Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

DEINE AUFGABEN - Kundenanfragen entgegennehmen und Problemstellung analysieren - Support-Ticketbearbeitung einschließlich Priorisierung und Dokumentation - Typischerweise im 2nd Level Support, teilweise auch 1st Level oder in Einzelfällen 3rd Level Support - Überwachung aktuell offener Tickets und aktives Nachhalten bei Kollegen - Testen und Ausliefern von Software-Releases - Kundenunterstützung bei Installationen - Interne Unterstützung der Kollegen - Diese Stelle ist auch teilzeitfähig DEIN PROFIL - Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger sind willkommen) - Hohe technische Affinität, speziell für IT-Anwendungen - Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Support oder Hotline im B2B-Bereich - Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, speziell mit E-Mails und Telefonaten - Fähigkeit zur Analyse von technischen Problemstellungen - Eigenverantwortung und Hilfsbereitschaft - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich Konnten wir dein Interesse wecken? Sehr schön! Dann schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail an jobs@docufy.de. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!