Analista Soporte TI 🇵🇪

Information

En Linio Perú buscamos un/a Analista de Soporte TI para sumarse al equipo de Home Delivery. El desafío principal será brindar soporte técnico y operativo a todas las áreas dentro del Centro de Distribución a fin de garantizar la continuidad operativa de los procesos logísticos. Principales funciones: • Brindar soporte sistémico y operativo a las diferentes áreas de la empresa: Centro de Distribución, Centros de Transferencia y áreas Comerciales. • Ser la primera línea que recibe los reportes, registra, analiza, soluciona o gestiona según corresponda. • Gestionar accesos, usuarios y demás necesidades de las áreas operativas y administrativas respecto al uso de sistemas y plataformas utilizadas. • Ser el nexo directo entre los clientes internos y las áreas resolutoras ubicadas en Chile y México, principalmente. • Conocer funcionalmente todos los sistemas y procesos que gobiernan la operación principalmente. • Elaborar indicadores (y métricas del sector) de gestión respecto al soporte brindado a fin de clasificar errores y según su recurrencia gestionar las soluciones de fondo junto a los especialistas. • Apoyar al área de especialistas en los testing de desarrollos evolutivos de todos los sistemas. Requisitos del cargo: • Título técnico o profesional de Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o carrera afín. • Al menos un año de experiencia en posiciones similares. • Manejo intermedio de bases de datos en SQL/Oracle (excluyente). • Manejo de WMS (SAB, WMOS, entre otros). • Manejo de Office y Sistemas Operativos (Windows). • Conocimiento de redes informáticas e instalación de software y aplicaciones. • Reparación de equipos (deseable). • Gestión y administración de activos (deseable). Condiciones laborales: • Trabajo 100% presencial. • El lugar de trabajo se desarrolla en el Centro de Distribución. • Trabajo por turno de martes a domingo en horario tarde 12:00 hrs a 20:00 hrs.