ASAPPEn ASAPP creemos que podemos hacer un mundo más productivo y eficiente, creando productos de Machine Learning para resolver ineficiencias en los procesos. El tipo de problemas que queremos resolver suelen tener una escala económica muy grande, con sistemas ineficientes y con una gran cantidad de datos.
Nuestra plataforma de IA hace que los equipos de atención al cliente sean más productivos. Esto se logra a través del Machine Learning utilizado tanto en el canal digital como en el reconocimiento de voz. Así, podemos predecir lo que el agente de atención al cliente o ventas quiere decir o hacer, y ayudamos a mejorar la eficiencia de sus procesos y la interacción con sus clientes. Utilizamos la tecnología para aumentar y mejorar la experiencia de los clientes en vez de utilizarla para reemplazar las interacciones humanas.
El volumen de datos generados es gigantesco y nos da la oportunidad de mejorar nuestros sistemas de AI y Machine Learning para optimizar los procesos y conseguir mejores métricas en atención al cliente.
Tenemos como clientes a las principales empresas de telecomunicaciones, retail, aerolíneas y empresas de servicios financieros. Hoy en día, más de 70 millones de usuarios indirectos usan ASAPP indirectamente. Nuestros clientes tienen un mayor rendimiento de sus centros de atención al cliente al contar con grandes cantidades de información que les sirve de base para tomar decisiones de negocios.
