DFSA

DFSA – Créons ensemble les expériences de demain

DFSA accompagne les organisations vers une vision durable centrée sur le client, en alliant expertise stratégique et technologique. Véritable chef d’orchestre, nous plaçons vos clients – et vos équipes – au cœur de chaque transformation.

Nous co-créons des expériences humaines et porteuses de sens, en phase avec vos valeurs et votre culture. Nos experts suivent les tendances pour concevoir des stratégies CX adaptées à votre réalité opérationnelle, culturelle et technologique.

Notre mission : simplifier, guider et soutenir. De l’alignement stratégique à l’intégration des outils, nous vous aidons à gérer le changement pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vos employés et vos clients.

Lancement de J360x à VivaTech 2025

Nous dévoilons J360x, notre nouvel assistant IA dédié à l’expérience client. Conçu pour les équipes internes, J360x analyse en temps réel les interactions clients, identifie les irritants et propose des recommandations personnalisées à fort impact.

Grâce à l’automatisation intelligente et aux insights prédictifs, J360x optimise les réponses, anticipe les besoins et soutient la prise de décision, pour des expériences fluides, humaines et mémorables.

Ensemble, façonnons l’expérience client de demain.

DFSA – Shaping Tomorrow’s Customer Experiences

At DFSA, we guide organizations toward a long-term, customer-centric vision by combining strategic insight with technological expertise. As both conductor and catalyst, we put your customers—and your teams—at the heart of every transformation.

We co-create meaningful, human-centered customer experiences that reflect your values and culture at every touchpoint. Our experts stay ahead of trends to tailor CX strategies that align with your operations, culture, and technology needs.

Our role: simplify, guide, and support. From strategic alignment to tool integration, we help you navigate change and stay focused on what matters most—your people and your customers.

Introducing J360x at VivaTech 2025

We’re proud to unveil J360x, our new AI-powered CX assistant designed for internal teams. J360x analyzes customer interactions in real time, detects pain points, and offers personalized, high-impact recommendations to boost satisfaction and engagement.

With predictive insights and smart automation, J360x enhances decision-making, anticipates needs, and streamlines responses—empowering teams to deliver seamless, memorable customer experiences.

Let’s create tomorrow’s experiences, together.