NIJI (HUB #Relation-Client)

Niji est une société de conseil, de design et de mise en œuvre technologique, entièrement dédiée à la transformation numérique des entreprises et des organismes publics.

Niji intervient depuis plus de 21 ans auprès de ses clients, de l’idée à la réalité pour les accompagner dans la prise en compte du numérique à trois niveaux :

• leur stratégie, la définition de leur offre de produits et services et la mise en œuvre des modèles économiques associés ;
• leur développement commercial, la distribution de leur offre de produits et services et la relation à ses utilisateurs
• l’évolution de leurs processus organisationnels et le cas échéant, de leurs outils industriels.

En cohérence et concernant plus particulièrement les enjeux de la Relation Clients, nous proposons un accompagnement de bout en bout afin de délivrer une Expérience client personnalisée sans couture, grâce à la gestion de la donnée et la maitrise des parcours omnicanaux.

Quelle que soit le contexte, nous pouvons vous aider grâce à notre maitrise des enjeux business et métier dans de nombreux secteurs (énergie, distribution, luxe, télécom, industrie, santé, média…). Et ce notamment sur des sujets de cadrage de stratégies d’engagement client et Data mais aussi dans l’aide au choix d’outils, l’intégration (CRM/ service/ Marketing) ou bien dans le suivi opérationnel de programmes et plateformes.

Niji dispose également d’une expertise forte en cybersécurité ainsi que d’une importante activité d’intégration de l’offre produit de l’éditeur de logiciel Salesforce.

Présente à Lyon depuis 2017, Rennes, son siège social, mais aussi à Paris, Lille, Nantes, Bordeaux et Singapour, Niji, emploie plus de 1200 personnes, a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de plus de 114 millions d’euros.