BVDW Guided Tours: KI und die Revolution der Customer Experience (1)

BVDW Guided Tours: KI und die Revolution der Customer Experience (1)

Wednesday, September 18, 2024 2:30 PM to 3:20 PM · 50 min. (Europe/Berlin)
BVDW Guided Tours, Boulevard Stand B002
Guided Tours

Information

Einblicke, wie Technologie das Kundenerlebnis in der Customer Journey verschiedener Unternehmen neu definiert, z. B. wie Echtzeit-Personalisierung mit KI funktioniert, wie Kundenservicelösungen automatisiert werden, wie Voice Commerce und Sprachassistenten im Marketing eingesetzt werden, wie KI Omnichannel-Strategien unterstützen kann, wie emotionale Intelligenz in KI-Systemen genutzt werden kann oder wie Predictive Analytics für ein vorausschauendes Kundenerlebnis eingesetzt werden kann.

Besucht werden folgende Aussteller:

  • Beinf
  • Trialta

Auf jeder Guided Tour stehen maximal 30 Plätze zur Verfügung, die nach dem Prinzip first come, first served vergeben werden.

Session Language
German
Topics
Artificial IntelligenceData AnalyticsCustomer Experience
Stages
BVDW Guided Tours, Boulevard Stand B002
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.B Boulevard B002Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. ist die Interessenvertretung für Unternehmen, die digitale Geschäftsmodelle betreiben oder deren Wertschöpfung auf dem Einsatz digitaler Technologien beruht. Mit seinen Mitgliedern aus der gesamten Digitalen Wirtschaft gestaltet der BVDW bereits heute die Zukunft – durch kreative Lösungen und modernste Technologien. Als Impulsgeber, Wegweiser und Beschleuniger digitaler Geschäftsmodelle setzt der Verband auf faire und klare Regeln und tritt für innovationsfreundliche Rahmenbedingungen ein. Dabei hat BVDW immer Wirtschaft, Gesellschaft und Umwelt im Blick. Neben der DMEXCO und dem Deutschen Digital Award richtet der BVDW auch den CDR-Award, die erste Preisverleihung im DACH-Raum für Digitale Nachhaltigkeit und Verantwortung sowie eine Vielzahl von Fachveranstaltungen aus. DMEXCO POWERED BY BVDW Die DMEXCO ist seit vielen Jahren Treffpunkt für internationale Vordenker*innen und Opinion Leader der Digitalen Wirtschaft. 2009 in Deutschland entstanden, hat sie sich zum Leitevent der europäischen Digitalwirtschaft entwickelt. Der BVDW ist nicht nur Inhaber der Marke DMEXCO und ideeller Träger, sondern auch fachlich verantwortlich. Gemeinsam mit Verantwortlichen der DMEXCO legen Vertreter*innen des BVDW und des Online-Vermarkterkreises (OVK) jeweils die Themen fest, die die Digitale Wirtschaft nach Köln ziehen. Dabei stellen wir sicher, dass die Themen die gesamte digitale Wertschöpfungskette abbilden und zentrale Fragestellungen der unterschiedlichen Segmente berücksichtigt werden.

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