Compro Communications - LLM et IA Générative

Face aux défis d'un processus de production énergivore, particulièrement lors des périodes de pointe, Compro Communications Inc., leader québécois dans le domaine de la conception de messages sur attente téléphonique, spécialisée dans la création de messages vocaux corporatifs, a fait appel à Videns pour optimiser ses opérations. Actuellement en production, ces modèles d'IA générative ont permis à Compro de réduire le temps de proposition de changements et de validation des textes, d’accélérer les corrections avant l'enregistrement, et d’éliminer les activités à faible valeur ajoutée. Le projet a relevé plusieurs défis technologiques, notamment le choix et la combinaison de modèles de génération de texte adaptés, la gestion du multilinguisme, et le traitement des aspects complexes de la langue française. La production de messages est devenue plus efficace et précise. Cette transformation a permis à Compro de se concentrer sur son expertise principale : la rédaction de textes transmettant efficacement les messages de ses clients. L'intégration réussie de l'IA dans le processus de production démontre le potentiel de ces technologies pour optimiser les processus des entreprises : • L’automatisation des tâches les plus chronophages du processus de production des messages vocaux a permis de réduire le temps consacré à chaque projet. • L'intégration de modèles d'IA générative permet de se concentrer sur l'essentiel, en réduisant les tâches administratives à faible valeur ajoutée et en améliorant la qualité des textes finaux. • L'adoption des LLMs a engendré un retour sur investissement rapide et une production de messages plus efficace et précise.